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婚介企業為什么要用CRM客戶關系管理系統

發布時間:2019/11/09   閱讀次數:174

數據時代,比競爭對手領先一步,就可能意味著成功。引入婚介CRM客戶關系管理時,是對婚介業務流程的重新設計對企業原來的管理方式進行變革婚介機構的管理模式進行了創新

婚介CRM客戶關系管理是一種以婚介門店經營、紅娘管理、客戶跟進為基礎,旨在規范婚介企業經營流程,加強婚介機構與客戶之間的關系,提供更高效和優質的婚介婚戀服務的新型管理機制。


為什么婚介企業需要CRM客戶關系管理系統,主要基于下面因素:

1、整合收集客戶信息

CRM婚介客戶管理系統通過對接婚戀網站能夠準確全面的收集整合客戶資料和潛在客戶信息,對客戶信息進行集中管理。

2、對紅娘銷售活動全面管理

CRM婚介客戶管理系統對銷售全過程進行統一的管理,可以及時了解紅娘銷售人員的工作進度和業務完成情況。同時還可以匯總生成銷售業務的階段報告,幫助婚介企業領導掌握具體的銷售業務情況,從而能夠及時地調整銷售策略。對銷售人員的銷售情況的掌握,也有了工作績效考核的依據。

3、提高銷售服務人員的工作效率

通過對客戶會員資源進行有效的實時跟進、篩選配對、約會安排等系統化的管理,提高了銷售服務的工作效率。

4、提高部門之間協同工作的能力

婚介企業運營過程分散于各個部門,例如市場部、業務部、客服部以及分店。婚介公司的規模越大,其功能劃分就越細,就有很多的載體斷點。CRM婚介客戶管理系統,可以將這些分散的資源信息進行統一的規劃管理,做到一對一跟進服務,將每一個人的職責明確化,提高工作效率。

5、展開對各門店的資源管理

通過CRM婚介客戶管理系統對各個門店的客戶資源集中管理,及時掌握相關的客戶資源信息與銷售信息等,以便及時調整企業的銷售服務計劃。

6、提高客戶服務的效率和質量

就對客戶的需求信息進行處理,從而及時提供相應的服務,提高業務成交效率。

婚介CRM客戶管理系統,利用互聯網信息技術來加強婚介企業與顧客間在銷售和服務上的交互,從而提升管理水平,向客戶提供創新式的、個性化的婚戀婚介服務的過程。其最終目標是提升客戶轉化率,提高企業核心競爭力,增加市場份額和收益。



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奧壹科技OESNS團隊

2019年11月8日


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